08.30-09.00 uur:   AANKOMST
Koffie/thee met cake namens Jachthuis Landgoed Beukenrode

09.00 uur:   WELKOM, KENNISMAKING, WERKWIJZE, DOELSTELLING
09.30 uur:   OMGAAN MET KRITISCHE KLANTEN en PROSPECTS
                        Introductie
09.40 uur:   TEGENGAS: BEZWAREN EN TEGENWERPINGEN
                        - Wat is echt, wat onecht en hoe ga je met beide om?
                        - Wat zijn de onderliggende motieven?
10.00 uur:   PRAKTIJKSESSIE
                        Oefening baart kunst
10.30 uur:   NATUURLIJKE REACTIE OP BEZWAREN EN TEGENWERPINGEN
                        - valkuilen: gevaren en gevolgen
                        - zelfbeheersing           
Korte koffie-/theepauze rond 11.00 uur
11.00 uur   BEZWAREN-ABC: Drie “verplichte” stappen bij tegengas
11.15 uur   BEZWAARTECHNIEKEN level 1: basistechniek
                        - “Bezwaar-paracetamol”: de universeel toepasbare bezwaartechniek
11.30 uur:  PRAKTIJKSESSIE BEZWAARTECHNIEKEN level 1
                       Oefening baart kunst   
13.00 uur:   Lunch
14.00 uur:   BEZWAARTECHNIEKEN level 2: speciale technieken  
                        - “Bezwaar-antidepressivum”: speciale bezwaartechniek bij emotie
                        - “Bezwaar-tranquilizer”: speciale rustgever bij ernstige gevallen
14.30 uur:  PRAKTIJKSESSIE BEZWAARTECHNIEKEN level 2
                        Oefening baart kunst
Korte koffie-/theepauze rond 15.00 uur
                       PRAKTIJKSESSIE BEZWAARTECHNIEKEN level 1 en 2
                        Oefening baart kunst    
16.30 uur:   EVALUATIE
                        - Individuele leerpunten
                        - Oefenplan
 17.00 uur:  EINDE

Klik hier voor een informatief persoonlijk gesprek.